Condiciones generales

Definiciones

• Plataforma: sitio web https://www.esignus.com y aplicación IOS y Android a través de la cual el Usuario accede a los Servicios.

• Servicio/Servicios: compra de Cartera dura a través de la plataforma.

• Cartera: conjunto de elementos criptográficos que permiten la custodia del saldo de Criptoactivos depositados en ella por un único Usuario.

• Criptoactivos: activos digitales o monedas digitales virtuales emitidos mediante protocolos informáticos y no respaldados por una entidad o banco central.

• Usuario: persona que accede a los Servicios.

1. Introducción

Bienvenido a la aplicación y al sitio web de E-SIGNUS (la "Plataforma", o "nosotros" colectivamente). A continuación, detallaremos el acuerdo de licencia que rige los términos en los que usted, como Usuario, puede utilizar la Plataforma y los Servicios ofrecidos en ella.

El presente documento (junto con todos los documentos a los que en él se hace referencia) establece los términos y condiciones que rigen el uso de esta Plataforma y el uso del Servicio prestado a través de esta Plataforma ("Términos y Condiciones").

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de utilizar la Plataforma.

Al utilizar el servicio prestado en esta Plataforma, el Usuario acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si el Usuario no está de acuerdo con todo lo estipulado en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad y Cookies, no deberá utilizar esta Plataforma.

Si el Usuario tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones o la Política de Privacidad y Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto.

2. 2. Información jurídica

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos del titular:

• eSignus Security Solutions, S.L.
• B76823475
• C/. Puerto de los Cristianos N24. 38120 Santa Cruz de Tenerife. Islas Canarias. España.

3. Usuarios y consentimiento

La utilización de la Plataforma atribuye la condición de Usuario, que acepta, desde la utilización de la misma, los Términos y Condiciones aquí reflejados.

El Usuario declara que el uso de esta Plataforma se realiza a título personal, sin realizar ningún tipo de servicio profesional.

La Plataforma permitirá al Usuario acceder a los Servicios especificados en las presentes Condiciones Generales.

Antes de hacer uso de los Servicios, el Usuario debe ser consciente del riesgo de pérdida en la compraventa o tenencia de Criptoactivos. Como ocurre con cualquier activo, el valor de los Criptoactivos puede variar considerablemente y existe un riesgo sustancial de perder dinero comprando, vendiendo, manteniendo o invirtiendo en Criptoactivos. Por lo tanto, al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta los riesgos que conlleva la compra, venta o tenencia de Criptoactivos.

Los servicios de criptoactivos no están actualmente regulados por las autoridades financieras ni se encuentran bajo el paraguas de protección que pueden ofrecer los sistemas de compensación de servicios financieros en España, por lo que el Usuario debe considerar cuidadosamente si la negociación o tenencia de criptoactivos es apropiada.

4. Uso de la plataforma y devolución del producto

ESIGNUS ofrece a través de la Plataforma la adquisición de Hard Wallets (dispositivos físicos que permiten la custodia y protección de claves privadas).

El Usuario es consciente de que:

• Una vez adquirido y utilizado el producto, perderá su derecho de desistimiento en virtud del artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios. Es decir, si el Usuario utiliza el producto, no podrá devolverlo.

No obstante, si no ha sido utilizado, el Usuario dispondrá de 14 días para devolverlo (que deberá seguir precintado y embalado tal y como lo recibió).

Para proceder a la devolución, el Usuario deberá escribir un correo electrónico a la siguiente dirección indicando "devolución" en el asunto: mailto:support@esignus.com

El Usuario activará el dispositivo de acuerdo con las instrucciones de uso contenidas en las presentes CGV.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Servicio que ESIGNUS ofrece a través de la Plataforma y, con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para

• realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
• difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, antiterrorista o de defensa de los derechos humanos;
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ESIGNUS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
• utilizar cualquier material de Propiedad Intelectual de ESIGNUS para su propio beneficio.

5. Exclusión de garantías y de responsabilidad

ESIGNUS se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, ESIGNUS no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad permanente de la Plataforma o de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte de los Usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a ESIGNUS en este sentido.

Asimismo, ESIGNUS declina toda responsabilidad derivada, a título enunciativo y no limitativo, de:

• La utilización por parte de los Usuarios de los materiales disponibles en la Plataforma, ya sea prohibida o permitida, vulnerando los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos de la propia web o de portales de terceros.
• Por los posibles daños y perjuicios causados a los Usuarios por el funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, la organización o localización de los contenidos y/o el acceso a los Servicios y, en general, por los errores o problemas generados en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que integran el Servicio.
• De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma.
• Los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros puedan estar vinculados contractualmente a ESIGNUS.
• Errores del usuario al introducir las contraseñas de Wallet.

De igual modo, ESIGNUS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que ESIGNUS no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

• Errores o retrasos en el acceso a los Servicios por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el correspondiente formulario o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ESIGNUS.
• Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los Servicios de la Plataforma estén constantemente operativos.
• Errores o daños causados en el sitio web debido a un uso ineficiente y de mala fe del Servicio por parte del Usuario.
• No operatividad o problemas con la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la información solicitada.

En cualquier caso, ESIGNUS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir.

De conformidad con el apartado 7 del artículo 1 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, se entenderá por prestador de servicios de custodia de monederos electrónicos aquellas personas físicas o entidades que presten servicios de custodia o custodia de claves criptográficas privadas por cuenta de sus clientes para la tenencia, almacenamiento y transferencia de monedas virtuales.

Dado que ESIGNUS no tiene acceso a las claves criptográficas de los Usuarios almacenadas en los dispositivos, en ningún caso puede considerarse un prestador de servicios de custodia.

Exclusión de garantías y responsabilidad con respecto a Blockchain. Forks y modificaciones de los protocolos Blockchain.

ESIGNUS no posee ni controla los protocolos de software subyacentes que rigen el funcionamiento de la Blockchain vinculada a los Cryptoassets soportados por la Plataforma. La mayoría de estos protocolos son de código abierto y pueden ser utilizados, copiados, modificados y distribuidos por cualquier tercero. En consecuencia, ESIGNUS no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento de dichos protocolos y no garantiza su funcionalidad, seguridad o disponibilidad. El Usuario reconoce y acepta el riesgo de que los protocolos de software subyacentes relacionados con cualquier Criptoactivo adquirido puedan cambiar. En particular, los Usuarios deberán considerar las bifurcaciones (forks) con el impacto que eventualmente puedan tener sobre el valor de las Criptoactivos.

En caso de Bifurcación, el Usuario acepta que ESIGNUS pueda suspender temporalmente sus operaciones (con o sin preaviso) y, si lo considera necesario, (a) configurar o reconfigurar sus sistemas o (b) decidir no soportar (o dejar de soportar) un protocolo y/o la Criptoactiva original y/o alternativa.

Asimismo, ESIGNUS notificará a los Usuarios cualquier modificación de los protocolos de las Blockchains asociadas a las Criptoactivos y cuya implementación no sea posible en la Plataforma.

El Usuario reconoce y acepta que ESIGNUS no asume responsabilidad alguna por las consecuencias en la prestación del Servicio que pudieran derivarse en relación con la modificación de los protocolos de Blockchain o por la interrupción en el funcionamiento de dichos protocolos.

6. Servicios ofrecidos a través de la plataforma

• Compra de carteras rígidas

El Usuario podrá acceder al Marketplace a través de la Plataforma Web, donde podrá adquirir el producto ofertado a través del mismo (hard Wallet).

El Usuario deberá seguir en todo momento las instrucciones indicadas en el apartado https://support.esignus.com para la activación del hard Wallet.

• Consideraciones de servicio e instrucciones de uso

El Servicio está sujeto a que el Usuario lea y acepte los Términos y Condiciones de la Plataforma.

Las instrucciones de uso y activación se encuentran en la siguiente dirección: https://support.esignus.com

7. Otras prohibiciones de uso

Sin que esta enumeración tenga carácter exhaustivo, el Usuario se compromete a abstenerse de realizar, directamente o a través de terceros, las siguientes acciones:

• Utilizar la Plataforma, los Servicios o cualquiera de sus contenidos de forma o con fines que ESIGNUS considere distintos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones, a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.
• Utilizar la Plataforma para enviar, reproducir o publicar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea obsceno, abusivo, difamatorio, calumnioso, ofensivo, pornográfico, político o contrario a la ley, la moral y las buenas costumbres, o que contenga software malicioso como virus, gusanos o que contenga cualquier otra característica capaz de destruir o dañar el funcionamiento de un dispositivo electrónico, la Plataforma, o los sistemas o servidores de ESIGNUS, o de un tercero.
• Utilizar la Plataforma para enviar, reproducir o publicar archivos que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Explotar o aprovecharse de un ataque a la Plataforma, o de una vulnerabilidad o error en la Plataforma, en beneficio propio o de un tercero.
• Utilizar la Plataforma en nombre o por cuenta de terceros (salvo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales) o permitir que cualquier persona distinta del Usuario (incluso, sin limitación, mediante cesión, licencia o transferencia) utilice su cuenta y los Servicios asociados a su cuenta.
• Utilizar programas, software o dispositivos automáticos o manuales para controlar o copiar la información o cualquier contenido o elemento de la Plataforma.
• Vincular la Plataforma o los Servicios de cualquier forma a promociones no solicitadas, campañas políticas o mensajes comerciales (SPAM) o a cualquier cadena de cartas o mensajes con contenido no veraz para beneficio personal o de terceros.
• Realizar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a terceros el acceso y uso de la Plataforma, así como de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma.
• Intentar violar cualquier sistema de autenticación y seguridad de la Plataforma.
• Intentar obtener cualquier tipo de material o contenido accesible a través de la Plataforma empleando para ello procedimientos o medios distintos de los que, según los casos, hayan sido expresamente indicados o puestos a disposición del Usuario.
• Incluir marcos, enlaces, enlaces profundos o enlaces a la Plataforma, ya sea desde otros sitios web o desde cualquier software o dispositivo electrónico.
• Realizar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o irrazonable en la infraestructura tecnológica de la Plataforma.
• Utilizar metaetiquetas o cualquier otro tipo de texto oculto con el nombre "ESIGNUS", o cualquier otro nombre o denominación social y/o derechos de propiedad intelectual pertenecientes o que sean titularidad de ESIGNUS.

ESIGNUS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Plataforma y/o los servicios ofrecidos en la misma, sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que realicen cualquiera de las acciones indicadas en este apartado.

8. 8. Derecho de retractación

De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, las operaciones objeto de las presentes condiciones quedan excluidas del derecho de desistimiento tal y como se indica en el apartado 4 de las presentes CGV.

9. Modificaciones de los términos

ESIGNUS podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas en la Plataforma y/o, a criterio exclusivo de ESIGNUS, notificándolo por correo electrónico a los Usuarios.

El uso de la Plataforma por parte del Usuario a partir del momento de la notificación de la modificación de las presentes Condiciones Generales constituirá la plena aceptación de las mismas por parte del Usuario; si el Usuario no está de acuerdo con las nuevas condiciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo sin limitación el diseño de sus pantallas, materiales promocionales, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, gráficos, logotipos, imágenes, iconos, botones, vídeos, sonidos, música, bases de datos, código fuente, software y combinaciones de colores, así como el producto en venta a través de la misma (en adelante, el "Contenido"), es propiedad de ESIGNUS o de sus licenciantes.

Los Contenidos no podrán ser reproducidos, modificados, transformados, editados, traducidos, transferidos, distribuidos, ejecutados, comercializados, comunicados públicamente, almacenados, utilizados para fines distintos de los previstos en las presentes Condiciones, ni ser objeto de obras derivadas, sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

El hecho de que el Usuario pueda acceder a la Plataforma no le otorga ninguna licencia, derecho o titularidad de ningún derecho de propiedad industrial o intelectual sobre la totalidad o parte de los contenidos, salvo lo dispuesto específicamente en los presentes Términos y Condiciones. Sólo se concede a los Usuarios una licencia no exclusiva, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario considere que se vulnera cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros en la Plataforma o en los Contenidos, deberá notificarlo a ESIGNUS en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones, adjuntando toda la información y documentación necesaria que acredite la referida consideración.

11. Tratamiento de datos y uso de cookies

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable en la materia, le informamos que los datos personales facilitados por el Usuario a través de la Plataforma o mediante el envío de correos electrónicos serán tratados por ESIGNUS como responsable del tratamiento con la finalidad de atender las consultas de los Usuarios, así como para recibir notificaciones periódicas por medios electrónicos. El Usuario puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos en la política de privacidad, que debe leer y comprender para poder utilizar los Servicios.

ESIGNUS se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, y por ello, ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

Por otro lado, ESIGNUS informa que al visitar su Plataforma (sin realizar el proceso de registro por parte del Usuario) no se registra automáticamente ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, por otro lado existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un usuario concreto que se recoge durante la sesión en vivo a través de dispositivos denominados "cookies" que nos permiten obtener información estadística sobre el uso de la Plataforma para poder realizar mejoras. Todos los Usuarios deben aceptar, rechazar o configurar las cookies para navegar por la Plataforma a través del banner emergente al entrar en la Plataforma. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

El uso del Hardwallet no implica en ningún caso el tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de ESIGNUS, ya que éstos no se almacenan en ningún caso. Por tanto, ESIGNUS no tratará los datos personales del Usuario para la activación del Hard Wallet (incluyendo la huella dactilar ).

No obstante, los datos personales del Usuario serán tratados con la finalidad de envío y seguimiento comercial del pedido realizado a través de la Plataforma. Para ello, se solicitarán al Usuario determinados datos personales, que serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad.

12. Privacidad y blockchain

La compra de criptoactivos se registra en la Blockchain, una tecnología que funciona como libros de contabilidad, diseñada para registrar de forma inmutable las transacciones en redes de sistemas informáticos.

Muchas de estas Blockchains públicas permiten análisis forenses que pueden conducir a la desanonimización y divulgación involuntaria de información financiera privada, especialmente cuando los datos de la blockchain se combinan con otros datos.

Dado que las blockchains son redes descentralizadas o de terceros que no están controladas ni operadas por ESIGNUS, no podemos eliminar, modificar o alterar los datos personales en dichas redes. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Para cualquier cuestión interpretativa o litigiosa relacionada con el portal web, será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que dicha controversia no implique transacción económica alguna, que se resolverá a través de la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o mediante la presentación de la oportuna reclamación cumplimentando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Enlaces

En el caso de que en las websites se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ESIGNUS no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ESIGNUS asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a ESIGNUS que permitan el acceso a la Plataforma sin el consentimiento expreso de ESIGNUS. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a ESIGNUS no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular del sitio web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de ESIGNUS.

15. Varios

En el supuesto de que una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales fueran declaradas nulas por cualquier autoridad u órgano judicial competente, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia.

16. Transferencia

El Usuario no podrá ceder a terceros su posición contractual, el presente contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo.

17. Consentimiento para notificaciones electrónicas

El Usuario consiente expresamente en ser notificado o informado por medios electrónicos de toda la información relativa a su condición de Usuario, cuenta y uso de la Plataforma.

Con su consentimiento, enviamos notificaciones push a su dispositivo móvil para proporcionarle actualizaciones del Servicio, comunicaciones promocionales y otros mensajes relacionados. Puede desactivar las notificaciones push cambiando la configuración de las notificaciones a través del dispositivo con el que accede a la Plataforma.

18. Contacto y atención al cliente

ESIGNUS dispone de un servicio de atención al usuario, a través del cual se resolverán las solicitudes de los usuarios en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: support@mail.esignus.com

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